以下情况不属于售后服务范围：

1、自行修改、二次开发或使用非原始程序代码产生的问题。

2、自行对数据库进行直接操作导致数据库出错或者崩溃。

3、非官方的模块、插件的安装以及由于安装模块、插件造成的故障。

4、服务器、虚拟主机原因造成的系统故障。

5、二次开发或定制及其它可能产生问题的情况。